Handelsbetingelser

Følgende salgs- og leveringsbetingelser er gældende for køb af varer på butik-solsikken.dk

https://butik-solsikken.dk ejes af Helle Utke

CVR-nr.: 22027905

Butik-Solsikken
Bendstrupvej 14
3200 Helsinge
Telefon: 93881193
E-mail: kundeservice@butik-solsikken.dk

Betaling

Vi modtager betaling med alle betalingskort igennem PayPal's sikre betalingsløsning. Dvs. at Butik-Solsikken ikke modtager eller gemmer dine betalingsoplysninger.  Hver betaling er krypteret vha. Paypal's avancerede krypteringsteknologi.

Priser

Købet faktureres til den pris, der er oplyst på butik-solsikken.dk på bestillingsdagen. Priserne kan ændres løbende – ofte fra dag til dag.

Levering

Ved afgivelse af ordrer inden kl 13:00 på alle hverdage, bestræber vi os på at afsende dine varer samme dag. 

Er der bestilt en vare, som ikke er på lager vil du få besked så snart ordren behandles. Du har her mulighed for at ombytte til en anden vare af samme prisklasse eller afvente at varen kommer på lager igen eller at fortryde købet.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. 

Kunden vil modtage en e-mail fra Butik-Solsikken, når varen er afsendt fra lageret.

Fortrydelsesret

Kunden har ret til at fortryde et køb uden begrundelse indenfor 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden eller anden person (dog ikke posten), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis kunden har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra kunden eller anden person (dog ikke posten) får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis fristen for fortrydelsesret udløber på en helligdag, weekend, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag vil fristen forlænges til følgende hverdag.

Sådan benytter du fortrydelsesretten

Du fortryder købet ved at give os besked om dette telefonisk på 93881193 via e-mail på kundeservice@butik-solsikken.dk. Du kan fortryde et køb ved at nægte modtagelsen på pakken. Du skal dog give os besked, hvis du fortryder et køb ved at nægte modtagelsen.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender sin meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varer og returomkostninger

Hvis kunden har fortrudt købet af varer, skal du sende varen til os på adressen Butik-Solsikken, Bendstrupvej 14, 3200 Helsinge, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Du skal selv betale for returnering af varen.

Tilbagebetaling af pengene

Hvis du fortryder en hel ordre, refunderer vi det samlede ordrebeløb (dog ikke fragtomkostningerne). Såfremt du fortryder dele af ordren, vil vi kun refundere pengene for de returnerede varer.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyr som følge af tilbagebetalingen.

Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og funktioner.

Du må undersøge varen på samme måde, som er tilladt i en forretning, men varen må ikke tages i brug. Såfremt varen har været taget i brug på en måde, som ikke er tilladt i en forretning og vi dermed ikke har mulighed for, at sælge den igen, kan du forvente, at vi fratrækker værdiforringelsen fra det beløb, som skal tilbagebetales. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, vil købsbeløbet ikke blive tilbagebetalt.

Vær opmærksom på at garn og andre varer, der lugter af mados, røg eller mug normalt ikke kan sælges igen, og varen har derfor normalt ingen handelsværdi.
Vi beder vores kunder om så vidt muligt at tilbagelevere varen i originalemballagen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når den bliver sendt retur. Du bærer risikoen for varerne, indtil vi modtager dem. Du skal derfor beholde postkvitteringen samt evt. track- and trace-nummer.

Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Hvis du køber en vare, som er defekt eller har mangler, finder købelovens regler anvendelse.

Du kan reklamere over mangler eller defekter indenfor 24 måneder fra leveringstidspunktet. Dette kan gøres ved henvendelse på e-mail: kundeservice@butik-solsikken.dk eller telefonisk på 93881193.

Du bedes oplyse, så detaljeret som muligt, hvad problemet er. Vi modtager gerne billeder af defekter og mangler, inden du returnerer defekte varer. Såfremt reklamationen er berettiget og der er dokumentation på fragtomkostningerne, vil vi tilbagebetale beløbet for dine rimelige fragtomkostninger.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Gem postkvittering inkl. oplysninger om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Reklamation skal ske indenfor rimelig tid efter varens modtagelse og du er således forpligtet til at undersøge varen snarest muligt efter modtagelsen.

Varen sendes til:

Butik Solsikken
Bendstrupvej 14
3200 Helsinge

Persondatapolitik

Kontaktoplysninger på den dataansvarlige
Butik Solsikken
Bendstrupvej 14
3200 Helsinge
Cvr. nr. 22027905
Telefon nr. 93881193
E-mail: kundeservice@butik-solsikken.dk
Website: https://butik-solsikken.dk

Vi registrerer INGEN personfølsomme oplysninger om dig.

Vi registrerer almindelige persondata om kunden. Der er tale om oplysninger om navn, adresse, telefonnummer og din e-mailadresse samt oplysninger om, hvad du har købt.

Formålet med indsamlingen er disse oplysninger er dels at kunne behandle købet og levere varerne, dels at opfylde bogføringslovens krav. Endvidere er formålet at kunne rådgive dig og at tilpasse vores kommunikation og markedsføring.

Ovenstående data bliver gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi videregiver ikke persondata til andre.

Vi indhenter dit samtykke inden vi behandler dine persondata til de formål, der er beskrevet ovenfor, medmindre vi har et lovligt grundlag for at indhente dem. Vi oplyser dig om et sådant grundlag og om vores legitime interesse i at behandle dine persondata.

Dit samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage ved at henvende dig til os. Brug kontaktoplysningerne ovenfor, hvis du ønsker yderligere oplysninger.

Kunden har mulighed for indsigt i vores registrering af data om kunden, og kunden kan gøre indsigelse mod en registrering. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til ikundeservice@butik-solsikken.dk. Direktøren for Butik Solsikken er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger der registreres om dig.